Términos y condiciones de CLI Online

Estos términos cubren CLI Online: clases particulares de chino impartidas en línea por nuestros profesores en Guilin, vendidas por Chinese Language Institute, LLC (“CLI”) y pagadas por adelantado en paquetes de horas de clase. Se aplican cuando compras horas de clase o tomas una clase de CLI Online. “Tú” se refiere al estudiante, al padre, madre o tutor que compra clases para un estudiante, o a una organización que compra clases para su personal. Nuestros programas presenciales en Guilin tienen sus propios Términos y Condiciones.

1. Horas de clase y precios
   1. Las horas de clase se pagan por adelantado, en paquetes de 5 horas o más.
   2. El precio por hora depende de cuántas horas compres: $20 por hora de 5 a 19 horas, $18 de 20 a 59 horas, $17 de 60 a 99 horas y $16 por 100 horas o más. Los precios están en dólares estadounidenses. Los precios actuales siempre se muestran en Aprende chino en línea.
   3. El precio que pagas al comprar un paquete es el precio de esas horas. Si nuestros precios cambian más adelante, las horas que ya pagaste no se ven afectadas.
   4. La duración de cada clase se descuenta de tu saldo después de que la clase se lleva a cabo. Puedes pedirnos tu saldo en cualquier momento.
2. Clase de prueba gratuita
   1. Tu primera clase puede ser una clase de prueba gratuita de 30 minutos, una por persona. No tienes que comprar nada después.
   2. Solicita tu clase de prueba con al menos 24 horas de anticipación para que podamos confirmar un profesor.
3. Pago
   1. Puedes pagar con tarjeta a través de nuestro sistema de pago en línea seguro, incluido nuestro Formulario de inscripción. Es posible que haya otros métodos de pago disponibles si los solicitas. A las organizaciones se les puede enviar una factura, como se explica en el apartado Organizaciones.
   2. Cualquier comisión que tu banco o servicio de pago te cobre, como transferencias bancarias, transacciones internacionales o conversión de moneda, corre por tu cuenta.
4. Horas sin usar, reembolsos y transferencias
   1. Las horas de clase no son reembolsables. Una vez que compras horas de clase, no las reembolsamos, las hayas usado o no.
   2. Tus horas nunca vencen. Permanecen en tu saldo hasta que las uses, aunque hagas una pausa larga.
   3. Puedes transferir una vez las horas sin usar de cada paquete a otra persona, como un amigo o un familiar. Después de la transferencia, esas horas pertenecen a esa persona y no se pueden volver a transferir.
   4. También puedes destinar las horas sin usar a la matrícula de un Programa de Inmersión presencial en Guilin, valoradas al precio por hora que pagaste. Las horas transferidas conservan el precio que pagó el comprador original. Las horas que te dimos sin costo, como horas de regalo o de cortesía, no tienen valor para la matrícula. Las horas destinadas a la matrícula de Inmersión siguen siendo no reembolsables.
   5. Para transferir horas o destinarlas a la matrícula del Programa de Inmersión, escríbenos a info@studycli.org.
5. Organizaciones
   1. Cuando una empresa, entidad gubernamental, escuela u otra organización compra horas de clase para su personal, la organización es la compradora según estos términos, y cada persona que designe es un estudiante.
   2. Las horas de una organización se mantienen en un único saldo, y las horas que compra para varias personas en un solo pedido cuentan en conjunto para el precio por hora. Por ejemplo, 100 horas o más compradas para un equipo en un solo pedido cuestan US$16 la hora.
   3. El contacto de la organización puede mover horas de su saldo entre sus integrantes en cualquier momento avisándonos. Las horas pertenecen a la organización, por lo que permanecen en su saldo cuando alguien se va. La regla de transferencia única mencionada arriba no se aplica dentro del saldo de una organización. Las horas que un estudiante compra para sí mismo son aparte: no cuentan para el precio de la organización, y la organización no puede moverlas.
   4. Podemos enviar una factura a una organización en dólares estadounidenses, pagadera por transferencia bancaria o cheque, no con tarjeta. Las clases pueden comenzar una vez que enviemos la factura, y la organización paga según su calendario habitual de cuentas por pagar, a más tardar en la fecha de vencimiento de la factura. Se debe la factura completa aunque algunas horas nunca se usen. Si sigue sin pagarse después de su fecha de vencimiento, podemos pausar las clases, incluidas las ya reservadas, hasta que se pague.
   5. Todo lo demás en esta página se aplica a las horas de una organización, incluida la regla de cancelación con 24 horas de anticipación y la regla de que las horas no son reembolsables.
6. Horarios, cancelaciones y clases perdidas
   1. Las clases se programan dentro de las horas disponibles de nuestros profesores, que están fijadas en la hora estándar de China (hora de Pekín, UTC+8). CLI confirma contigo el horario de cada clase.
   2. Para cancelar o mover una clase sin usar tus horas, avisa a tu profesor o a CLI al menos 24 horas antes de que comience la clase.
   3. Si cancelas o mueves una clase con menos de 24 horas de aviso, o no asistes sin avisarnos, el tiempo de la clase se descuenta de tu saldo.
   4. Si tu profesor o CLI cancela una clase, o si tu profesor no se presenta, esa clase nunca se descuenta de tus horas, y buscaremos contigo un nuevo horario.
7. Tu profesor
   1. CLI te asigna un profesor calificado que vive en Guilin, China.
   2. Los horarios de los profesores cambian, por lo que no podemos prometerte el mismo profesor en todas las clases ni durante todo tu paquete. Si quieres probar con un profesor diferente, avísanos y veremos quién está disponible.
8. Clases en línea
   1. Las clases se imparten en una plataforma de videollamadas que CLI confirma contigo antes de tu primera clase. Necesitas una conexión a internet estable y un dispositivo que pueda ejecutar esa plataforma.
9. Estudiantes menores de 18 años
   1. Si el estudiante es menor de 18 años, el padre, la madre o el tutor legal que compra las horas de clase acepta estos términos en nombre del estudiante.
10. Respeto en las clases
    1. Pedimos a los estudiantes, y a cualquier otra persona que participe en una clase, que traten a los profesores con respeto. CLI puede dar por terminada una clase, o dejar de programar clases, si un profesor sufre acoso o maltrato, o si se comparte contenido inapropiado.
11. Privacidad
    1. La forma en que CLI recopila, usa y protege la información personal se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Cambios a estos términos
    1. Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cualquier versión nueva en esta página antes de que entre en vigor.
    2. Estos términos se aplican a todas las horas de clase, incluidas las compradas antes de su publicación.
13. Acerca de CLI y legislación aplicable
    1. CLI Online es un servicio del Chinese Language Institute, LLC. Estos términos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Virginia.
    2. ¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@studycli.org.