Términos y condiciones de CLI Online

These terms cover CLI Online: one-on-one Chinese lessons taught online by our teachers in Guilin, sold by the Chinese Language Institute, LLC (“CLI”) and paid for in advance as packages of lesson hours. They apply when you buy lesson hours or take a CLI Online lesson. “You” means the student, the parent or guardian who buys lessons for a student, or an organization that buys lessons for its people. Our in-person programs in Guilin have their own Terms and Conditions.

1. Horas de clase y precios
   1. Las horas de clase se pagan por adelantado, en paquetes de 5 horas o más.
   2. El precio por hora depende de cuántas horas compres: $20 por hora de 5 a 19 horas, $18 de 20 a 59 horas, $17 de 60 a 99 horas y $16 por 100 horas o más. Los precios están en dólares estadounidenses. Los precios actuales siempre se muestran en Aprende chino en línea.
   3. El precio que pagas al comprar un paquete es el precio de esas horas. Si nuestros precios cambian más adelante, las horas que ya pagaste no se ven afectadas.
   4. La duración de cada clase se descuenta de tu saldo después de que la clase se lleva a cabo. Puedes pedirnos tu saldo en cualquier momento.
2. Clase de prueba gratuita
   1. Tu primera clase puede ser una clase de prueba gratuita de 30 minutos, una por persona. No tienes que comprar nada después.
   2. Solicita tu clase de prueba con al menos 24 horas de anticipación para que podamos confirmar un profesor.
3. Pago
   1. You can pay by card through our secure online checkout, including our Enrollment Form. Other payment methods may be available on request. Organizations can be invoiced instead, as explained under Organizations.
   2. Cualquier comisión que tu banco o servicio de pago te cobre, como transferencias bancarias, transacciones internacionales o conversión de moneda, corre por tu cuenta.
4. Horas sin usar, reembolsos y transferencias
   1. Las horas de clase no son reembolsables. Una vez que compras horas de clase, no las reembolsamos, las hayas usado o no.
   2. Tus horas nunca vencen. Permanecen en tu saldo hasta que las uses, aunque hagas una pausa larga.
   3. Puedes transferir una vez las horas sin usar de cada paquete a otra persona, como un amigo o un familiar. Después de la transferencia, esas horas pertenecen a esa persona y no se pueden volver a transferir.
   4. También puedes destinar las horas sin usar a la matrícula de un Programa de Inmersión presencial en Guilin, valoradas al precio por hora que pagaste. Las horas transferidas conservan el precio que pagó el comprador original. Las horas que te dimos sin costo, como horas de regalo o de cortesía, no tienen valor para la matrícula. Las horas destinadas a la matrícula de Inmersión siguen siendo no reembolsables.
   5. Para transferir horas o destinarlas a la matrícula del Programa de Inmersión, escríbenos a info@studycli.org.
5. Organizations
   1. When a company, government body, school or other organization buys lesson hours for its people, the organization is the buyer under these terms, and each person it names is a student.
   2. An organization’s hours sit in one balance, and hours it buys for several people in one order count together for the price per hour. For example, 100 hours or more bought for a team in one order are $16 an hour.
   3. The organization’s contact can move hours in its balance between its people at any time by telling us. The hours belong to the organization, so they stay in its balance when someone leaves. The once-only transfer rule above doesn’t apply inside an organization’s balance. Hours a student buys for themselves are separate: they don’t count toward the organization’s price, and the organization can’t move them.
   4. We can invoice an organization in US dollars, payable by bank transfer or check, not by card. Lessons can start once we send the invoice, and the organization pays on its usual accounts-payable schedule, by the due date on the invoice. The full invoice is owed even if some hours are never used. If it is still unpaid after its due date, we may pause lessons, including ones already booked, until it is paid.
   5. Everything else on this page applies to an organization’s hours, including the 24-hour cancellation rule and the rule that hours can’t be refunded.
6. Horarios, cancelaciones y clases perdidas
   1. Las clases se programan dentro de las horas disponibles de nuestros profesores, que están fijadas en la hora estándar de China (hora de Pekín, UTC+8). CLI confirma contigo el horario de cada clase.
   2. Para cancelar o mover una clase sin usar tus horas, avisa a tu profesor o a CLI al menos 24 horas antes de que comience la clase.
   3. Si cancelas o mueves una clase con menos de 24 horas de aviso, o no asistes sin avisarnos, el tiempo de la clase se descuenta de tu saldo.
   4. Si tu profesor o CLI cancela una clase, o si tu profesor no se presenta, esa clase nunca se descuenta de tus horas, y buscaremos contigo un nuevo horario.
7. Tu profesor
   1. CLI te asigna un profesor calificado que vive en Guilin, China.
   2. Los horarios de los profesores cambian, por lo que no podemos prometerte el mismo profesor en todas las clases ni durante todo tu paquete. Si quieres probar con un profesor diferente, avísanos y veremos quién está disponible.
8. Clases en línea
   1. Las clases se imparten en una plataforma de videollamadas que CLI confirma contigo antes de tu primera clase. Necesitas una conexión a internet estable y un dispositivo que pueda ejecutar esa plataforma.
9. Estudiantes menores de 18 años
   1. Si el estudiante es menor de 18 años, el padre, la madre o el tutor legal que compra las horas de clase acepta estos términos en nombre del estudiante.
10. Respeto en las clases
    1. Pedimos a los estudiantes, y a cualquier otra persona que participe en una clase, que traten a los profesores con respeto. CLI puede dar por terminada una clase, o dejar de programar clases, si un profesor sufre acoso o maltrato, o si se comparte contenido inapropiado.
11. Privacidad
    1. La forma en que CLI recopila, usa y protege la información personal se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Cambios a estos términos
    1. Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publicará en esta página junto con la fecha en que entre en vigor.
    2. Estos términos se aplican a todas las horas de clase, incluidas las compradas antes de su publicación.
13. Acerca de CLI y legislación aplicable
    1. CLI Online es un servicio del Chinese Language Institute, LLC. Estos términos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Virginia.
    2. ¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@studycli.org.