Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise

La présente Politique de confidentialité de Chinese Language Institute, LLC (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder à vos données personnelles, les collecter, les conserver, les utiliser et/ou les partager (« traiter ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

• Visitez notre site web à l'adresse http://www.studycli.org, ou tout site web nous appartenant qui renvoie à la présente Politique de confidentialité
• Utilisez, vous inscrivez à et/ou suivez des programmes d'apprentissage du chinois en présentiel et/ou en ligne. Le Chinese Language Institute (CLI) propose des programmes d'apprentissage du chinois immersifs et flexibles, conçus pour répondre aux besoins variés des étudiants du monde entier.
  • Notre Programme d'immersion en présentiel et notre programme Séjour d'études en Chine, tous deux basés à Guilin, en Chine, offrent une expérience linguistique et culturelle complète. Les étudiants bénéficient d'un enseignement personnalisé, de cours individuels, d'activités en petits groupes et d'ateliers culturels, tout en s'immergeant pleinement dans la vie locale. Ces programmes comprennent un accompagnement pour la vie quotidienne à Guilin, l'organisation des déplacements et une aide pour l'obtention du visa étudiant X1 (pour les programmes Séjour d'études en Chine de 180 jours ou plus) ou X2 (pour le Programme d'immersion), afin de garantir une expérience sans accroc aux participants internationaux.
  • Notre programme d'apprentissage du chinois en ligne offre le même enseignement de grande qualité à distance. Les étudiants suivent des cours individuels sur mesure avec des enseignants professionnels, depuis le confort de leur domicile ou de n'importe où dans le monde. Le programme en ligne est très modulable : il s'adapte aux emplois du temps, aux fuseaux horaires et aux niveaux variés, ce qui le rend idéal pour celles et ceux qui concilient l'apprentissage de la langue avec d'autres engagements.
  • Les programmes de CLI, en présentiel comme en ligne, mettent l'accent sur l'apprentissage personnalisé, la compréhension culturelle et les compétences linguistiques pratiques ; ils préparent les étudiants à des examens tels que le HSK et leur donnent des outils pour leur épanouissement personnel, universitaire ou professionnel.
• Échangez avec nous de toute autre manière liée à ce qui précède, notamment dans le cadre de ventes, d'actions de marketing ou d'événements

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de la présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de vie privée. Nous sommes responsables des décisions relatives au traitement de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse team@studycli.org.

Résumé des points clés

Ce résumé présente les points clés de notre Politique de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien qui suit chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section recherchée.

Quelles données personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez nos Services, nous pouvons traiter des données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous et avec les Services, les choix que vous faites, ainsi que les produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les données personnelles que vous nous communiquez.

Traitons-nous des données personnelles sensibles ? Certaines informations peuvent être considérées comme « particulières » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.

Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, ainsi que pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous disposons d'un motif légal valable pour le faire. En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quels types de parties partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations précises et avec des catégories précises de tiers. En savoir plus sur les cas dans lesquels et les personnes avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie comme sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc ni promettre ni garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à déjouer notre sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière indue. En savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits ? Selon votre situation géographique, la législation applicable en matière de protection de la vie privée peut vous conférer certains droits concernant vos informations personnelles. En savoir plus sur vos droits en matière de vie privée.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de vous rendre sur https://studycli.org/data-request/ ou de nous contacter. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Table des matières

Informations personnelles que vous nous communiquez

En résumé : nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, lorsque vous manifestez un intérêt pour l'obtention d'informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou encore lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, des choix que vous faites ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les suivantes :

• noms
• numéros de téléphone
• adresses e-mail
• adresses postales
• préférences de contact
• numéros de carte de débit/crédit
• parcours scolaire et universitaire
• coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence
• nationalité

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous choisissez d'effectuer des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement et le code de sécurité qui y est associé. Toutes les données de paiement sont traitées et conservées par Stripe. Vous pouvez consulter leur avis de confidentialité ici : https://stripe.com/privacy.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification apportée à ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref : certaines informations, telles que votre adresse de protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité précise (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l'appareil, votre pays, votre localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu'à des fins internes d'analyse et de reporting.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les cookies : https://studycli.org/cookie-policy/.

Les informations que nous collectons comprennent :

• Données de journal et d'utilisation. Les données de journal et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances, que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type de navigateur, vos paramètres et des informations sur votre activité dans les Services (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et les autres actions que vous effectuez, comme les fonctionnalités que vous utilisez), ainsi que des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreur (parfois appelés « vidages sur incident ») et les paramètres matériels).
• Données de l'appareil. Nous collectons des données de l'appareil, telles que des informations sur l'ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l'appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et des applications, la localisation, le type de navigateur, le modèle du matériel, votre fournisseur d'accès Internet et/ou opérateur mobile, le système d'exploitation et des informations sur la configuration du système.
• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation, telles que des informations sur la position de votre appareil, qui peuvent être précises ou approximatives. La quantité d'informations collectées dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (d'après votre adresse IP). Vous pouvez refuser que nous collections ces informations, soit en refusant l'accès à celles-ci, soit en désactivant le paramètre de localisation de votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de refuser, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains aspects des Services.

API Google

Notre utilisation des informations reçues des API de Google respectera la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée.

En bref : nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

• Pour faciliter la création de compte et l'authentification, et gérer par ailleurs les comptes des étudiants. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer votre compte et vous y connecter, ainsi que pour assurer le bon fonctionnement de votre compte.
• Pour fournir et faciliter la fourniture des services à l'étudiant. Nous pouvons traiter vos informations afin de vous fournir le service demandé.
• Pour répondre aux demandes des étudiants et leur offrir une assistance. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, les modifications de nos conditions et politiques, et d'autres informations similaires.

Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Services.

Pour sauvegarder ou protéger l'intérêt vital d'une personne. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger l'intérêt vital d'une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

En bref : nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons d'un motif juridique valable (c'est-à-dire d'une base juridique) pour le faire en vertu de la loi applicable, par exemple avec votre consentement, pour nous conformer à la loi, pour vous fournir des services afin de conclure ou d'exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous vous trouvez dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section s'applique à vous.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD du Royaume-Uni nous obligent à expliquer les bases juridiques valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. À ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :

• Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné votre autorisation (c'est-à-dire votre consentement) d'utiliser vos informations personnelles pour une finalité précise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
• Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous, y compris pour fournir nos Services, ou à votre demande avant la conclusion d'un contrat avec vous.
• Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec une autorité chargée de l'application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou communiquer vos informations à titre de preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
• Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne.

Si vous vous trouvez au Canada, la présente section s'applique à vous.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une autorisation spécifique (c'est-à-dire un consentement exprès) d'utiliser vos informations personnelles à une fin précise, ou dans les situations où votre autorisation peut être déduite (c'est-à-dire un consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, la loi applicable peut nous autoriser à traiter vos informations sans votre consentement, notamment, par exemple :

• si la collecte est manifestement dans l'intérêt d'une personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps utile ;
• pour des enquêtes ainsi que pour la détection et la prévention de la fraude ;
• pour des transactions commerciales, sous réserve que certaines conditions soient remplies ;
• si les informations figurent dans une déclaration de témoin et que leur collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une demande d'indemnisation d'assurance ;
• pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches parents ;
• si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'exploitation financière ;
• s'il est raisonnable de penser que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettraient la disponibilité ou l'exactitude des informations, et que la collecte est raisonnable à des fins liées à l'enquête sur la violation d'un accord ou sur la contravention aux lois du Canada ou d'une province ;
• si la communication est exigée pour se conformer à une assignation, un mandat, une ordonnance d'un tribunal ou des règles du tribunal relatives à la production de documents ;
• si les informations ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles elles ont été produites ;
• si la collecte est effectuée uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires ;
• si les informations sont accessibles au public et précisées par la réglementation.

En bref : nous pouvons partager des informations dans les situations précises décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou mandataires tiers (« tiers ») qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour ce faire. Nous avons conclu avec nos tiers des contrats destinés à contribuer à la protection de vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire de vos informations personnelles sans que nous le leur ayons demandé. Ils ne les partageront pas non plus avec une autre organisation que nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la durée que nous indiquons. Les tiers sont tenus de maintenir le même niveau de protection que celui exigé par les principes du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Les catégories de tiers avec lesquelles nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

• Réseaux publicitaires
• Services d'informatique en nuage
• Outils de communication et de collaboration
• Services d'analyse de données
• Outils de finance et de comptabilité
• Entités gouvernementales
• Prestataires de services de paiement
• Outils de vente et de marketing
• Réseaux sociaux

Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts d'activité. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société, ou pendant les négociations relatives à ces opérations.
• Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous exigerons qu'elles respectent le présent Avis de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes nos filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont placées sous un contrôle commun avec nous.
• Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.

En résumé : Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous communiquez à des tiers vers lesquels nos Services peuvent renvoyer, ou qui font de la publicité sur nos Services, mais qui ne sont pas affiliés à ceux-ci.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des services en ligne ou des applications mobiles de tiers et/ou des publicités de tiers qui ne nous sont pas affiliés et qui peuvent renvoyer vers d'autres sites web, services ou applications. En conséquence, nous ne donnons aucune garantie concernant ces tiers, et nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par l'utilisation de ces sites web, services ou applications tiers. L'inclusion d'un lien vers un site web, un service ou une application tiers n'implique pas que nous les approuvions. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des sites web tiers. Les données collectées par des tiers ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des tiers, y compris des autres sites web, services ou applications vers lesquels les Services peuvent renvoyer ou depuis lesquels ils peuvent être accessibles. Nous vous invitons à consulter les politiques de ces tiers et à les contacter directement pour obtenir réponse à vos questions.

En résumé : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à assurer la sécurité de nos Services et de votre compte, à éviter les plantages, à corriger les bogues, à enregistrer vos préférences et à assurer les fonctions de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et à afficher des publicités, pour adapter les publicités à vos centres d'intérêt, ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (selon vos préférences de communication). Ces tiers et prestataires de services utilisent leur technologie pour diffuser des publicités pour des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt, qui peuvent apparaître sur nos Services ou sur d'autres sites web.

Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une « vente » ou un « partage » (ce qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) au sens des lois des États américains applicables, vous pouvez vous opposer à ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande comme décrit ci-dessous à la section « Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits spécifiques en matière de confidentialité ? »

Des informations précises sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains cookies figurent dans notre Politique relative aux cookies : https://studycli.org/cookie-policy/.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics afin de suivre et d'analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser comprennent : le remarketing avec Google Analytics, les rapports sur les impressions du Réseau Display de Google et les rapports Google Analytics sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. D'autres moyens de refus sont disponibles, notamment http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

En bref : Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre.

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. Si vous accédez à nos Services depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées par nous dans nos installations ainsi que dans celles des tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles (voir « Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? » ci-dessus), aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine et dans d'autres pays.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, ces pays ne disposent pas nécessairement de lois sur la protection des données ou d'autres lois similaires aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons néanmoins toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Cadre de protection des données UE–États-Unis et extension britannique à ce cadre :

Nous-mêmes et les entités et filiales suivantes : Chinese Language Institute, LLC, nous conformons au Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et à l'extension britannique à ce cadre, tels qu'établis par le Département du Commerce des États-Unis, en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l'UE et du Royaume-Uni (et de Gibraltar). Nous avons certifié auprès du Département du Commerce des États-Unis que nous adhérons aux principes du Cadre de protection des données UE–États-Unis. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et ces principes, les principes prévalent. Pour en savoir plus, consultez le programme Data Privacy Framework.

Conformément au Cadre de protection des données, les personnes situées dans l'UE et au Royaume-Uni ont le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous conservons ou non des informations personnelles vous concernant aux États-Unis. Sur demande, nous vous donnerons accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également les rectifier, les modifier ou les supprimer. Toute personne souhaitant accéder à ses données, ou rectifier, modifier ou supprimer des données inexactes, transférées aux États-Unis en vertu du Cadre de protection des données, doit adresser sa demande à team@studycli.org. En cas de demande de suppression de données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Si nous avons reçu vos données personnelles aux États-Unis et que nous les transférons ensuite à un tiers agissant en tant que notre mandataire, et que ce tiers mandataire traite vos données personnelles d'une manière incompatible avec les principes du Data Privacy Framework, nous en demeurerons responsables, à moins de prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Nous vous offrirons la possibilité de vous opposer (opt-out) ou, pour les données sensibles, de donner votre consentement exprès (opt-in), avant de partager vos données avec des tiers autres que nos mandataires, ou avant de les utiliser à une fin autre que celle pour laquelle elles ont été initialement collectées ou ultérieurement autorisées. Pour demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de vos données personnelles, veuillez adresser une demande écrite à team@studycli.org.

Conformément aux principes du Data Privacy Framework, nous nous engageons à résoudre les plaintes relatives à votre vie privée et à notre collecte ou utilisation de vos données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Les personnes de l'UE et du Royaume-Uni ayant des questions ou des plaintes concernant le Data Privacy Framework doivent d'abord nous contacter par e-mail à team@studycli.org. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre plainte dans un délai raisonnable, ou si votre plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter notre organisme indépendant de règlement des litiges, basé aux États-Unis, BBB National Programs. Veuillez consulter https://bbbprograms.org/ pour plus d'informations ou pour déposer une plainte. Ces services vous sont fournis gratuitement.

Si votre plainte relative au Data Privacy Framework ne peut être résolue par les voies ci-dessus, vous pouvez, sous certaines conditions, invoquer un arbitrage contraignant pour certaines réclamations résiduelles non résolues par d'autres mécanismes de recours.

Nous sommes soumis aux pouvoirs d'enquête et de sanction de la Federal Trade Commission (FTC). Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Veillez à consulter les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité pour plus de détails sur notre participation au programme Data Privacy Framework :

• Quelles informations collectons-nous ? Pour en savoir plus sur les types de données personnelles que nous collectons.
• Comment traitons-nous vos informations ? Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons des données personnelles vous concernant.
• Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ? Pour en savoir plus sur le type ou l'identité des tiers auxquels nous divulguons des données personnelles, et sur les finalités de cette divulgation.
• Quels sont vos droits en matière de confidentialité ? Pour en savoir plus sur le droit des personnes d'accéder à leurs données personnelles. 8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf obligation légale contraire.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi (par exemple en matière fiscale, comptable ou pour d'autres exigences légales). Aucune finalité décrite dans la présente politique ne nous obligera à conserver vos données personnelles plus de cent vingt (120) mois après le début de la période d'inactivité du compte de l'étudiant.

Lorsque nous n'avons plus aucun besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons ; si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons alors de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

En résumé : nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles au moyen d'un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables, destinées à protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Toutefois, malgré nos protections et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie comme sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc ni promettre ni garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à déjouer notre sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière indue. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

En résumé : selon votre État de résidence aux États-Unis ou dans certaines régions, comme l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada, vous disposez de droits qui vous donnent un meilleur accès à vos informations personnelles et un plus grand contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou État de résidence.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent comprendre le droit (i) de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie, (ii) de demander leur rectification ou leur effacement ; (iii) de limiter le traitement de vos informations personnelles ; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données ; et (v) de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également disposer du droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ? » ci-dessous.

Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illicite, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni.

Si vous vous trouvez en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, lequel peut être exprès et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ? » ci-dessous.

Veuillez toutefois noter que cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait, ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles fondé sur des motifs de traitement licites autres que le consentement.

Refus des communications commerciales et promotionnelles : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales et promotionnelles en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous envoyons, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré(e) des listes de diffusion marketing. Toutefois, nous pourrons continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service, ou à d'autres fins non commerciales.

Informations du compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte, ou résilier votre compte, vous pouvez :
Dès réception de votre demande de résiliation, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos dossiers afin de prévenir la fraude, de résoudre des problèmes, de faciliter d'éventuelles enquêtes, de faire appliquer nos conditions légales et/ou de nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs web sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Si vous le préférez, vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur pour supprimer les cookies ou les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos Services. Vous pouvez également refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt de la part des annonceurs sur nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies : https://studycli.org/cookie-policy/.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de vie privée, vous pouvez nous écrire à team@studycli.org.

La plupart des navigateurs web, ainsi que certains systèmes d'exploitation et applications mobiles, intègrent une fonctionnalité ou un paramètre « Ne pas suivre » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité : ne pas faire surveiller ni collecter les données relatives à vos activités de navigation en ligne. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et appliquer les signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme communiquant automatiquement votre choix de ne pas être suivi(e) en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons respecter est adoptée à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent Avis de confidentialité.

La loi californienne nous impose de vous indiquer comment nous répondons aux signaux DNT des navigateurs web. Comme il n'existe actuellement aucune norme sectorielle ou légale pour reconnaître ou respecter les signaux DNT, nous n'y répondons pas pour le moment.

En bref : Si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, au Delaware, en Floride, dans l'Indiana, en Iowa, au Kentucky, dans le Minnesota, dans le Montana, au Nebraska, dans le New Hampshire, dans le New Jersey, en Oregon, au Tennessee, au Texas, dans l'Utah ou en Virginie, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et à la manière dont nous les avons traitées, et d'en recevoir le détail, de corriger les inexactitudes, d'en obtenir une copie ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Des informations complémentaires sont fournies ci-dessous.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des douze (12) derniers mois :

Nous pouvons également collecter d’autres informations personnelles ne relevant pas de ces catégories lorsque vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre des situations suivantes :

• Obtention d’une aide via nos canaux d’assistance clientèle ;
• Participation à des enquêtes ou à des concours destinés aux clients ; et
• Facilitation de la fourniture de nos Services et réponse à vos demandes.

Nous utiliserons et conserverons les informations personnelles collectées selon les besoins pour fournir les Services, ou aussi longtemps que l’étudiant dispose d’un compte chez nous, pour toutes les catégories A à K.

Sources des informations personnelles

Pour en savoir plus sur les sources des informations personnelles que nous collectons, consultez « Quelles informations collectons-nous ? »

Comment nous utilisons et partageons les informations personnelles

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, consultez la section « Comment traitons-nous vos informations ? »

Nous collectons et partageons vos informations personnelles par le biais de :

• Cookies de ciblage/cookies marketing
• Cookies de réseaux sociaux
• Balises/pixels/tags
• Redirections de clics : lien d’affiliation Amazon, lien d’affiliation Preply et autres liens de marketing d’affiliation.

Vos informations seront-elles partagées avec d’autres personnes ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services en vertu d’un contrat écrit conclu entre nous et chacun d’eux. Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons les informations personnelles, consultez la section « Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? »

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à nos propres fins commerciales, par exemple pour mener des recherches internes en vue du développement et de la démonstration technologiques. Cela n’est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Nous n’avons ni vendu ni partagé d’informations personnelles avec des tiers à des fins professionnelles ou commerciales au cours des douze (12) derniers mois. Nous avons divulgué les catégories d’informations personnelles suivantes à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales au cours des douze (12) derniers mois :

• Catégorie A. Identifiants
• Catégorie C. Caractéristiques protégées par la législation des États ou la législation fédérale
• Catégorie D. Informations commerciales
• Catégorie F. Informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques
• Catégorie J. Informations relatives à l’éducation
• Catégorie K. Déductions tirées des informations personnelles collectées

Les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales figurent sous la rubrique « Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? »

Vos droits

Certaines lois des États américains relatives à la protection des données vous confèrent des droits. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi. Ces droits comprennent :

• Le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles
• Le droit d’accéder à vos données personnelles
• Le droit de rectifier les inexactitudes de vos données personnelles
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Le droit d’obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment communiquées
• Le droit à la non-discrimination en cas d’exercice de vos droits
• Le droit de refuser le traitement de vos données personnelles lorsqu’elles sont utilisées pour la publicité ciblée (ou le partage au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée), la vente de données personnelles ou le profilage visant à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs (« profilage »)

Selon l’État où vous résidez, vous pouvez également disposer des droits suivants :

• Le droit d’accéder aux catégories de données personnelles traitées (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi du Minnesota sur la protection de la vie privée)
• Le droit d’obtenir une liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des données personnelles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment les lois de Californie et du Delaware sur la protection de la vie privée)
• Le droit d’obtenir une liste des tiers précis auxquels nous avons divulgué des données personnelles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment les lois du Minnesota et de l’Oregon sur la protection de la vie privée)
• Le droit d’examiner, comprendre, contester et rectifier la manière dont des données personnelles ont fait l’objet d’un profilage (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi du Minnesota sur la protection de la vie privée)
• Le droit de limiter l’utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi californienne sur la protection de la vie privée)
• Le droit de refuser la collecte de données sensibles et de données personnelles collectées au moyen d’une fonction de reconnaissance vocale ou faciale (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi de Floride sur la protection de la vie privée)

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en vous rendant sur https://studycli.org/data-request/, en nous écrivant à team@studycli.org ou en consultant les coordonnées figurant au bas de ce document.

En vertu de certaines lois des États américains relatives à la protection des données, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom. Nous pouvons refuser la demande d’un mandataire autorisé qui ne fournit pas la preuve qu’il a été valablement habilité à agir en votre nom conformément aux lois applicables.

Vérification de la demande

À réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité afin de déterminer que vous êtes bien la personne dont nous détenons les informations dans notre système. Nous n’utiliserons les informations personnelles fournies dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre qualité pour présenter la demande. Toutefois, si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité à partir des informations que nous conservons déjà, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité, ainsi qu’à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Si vous présentez la demande par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et le mandataire devra fournir une autorisation écrite et signée de votre part l’habilitant à présenter cette demande en votre nom.

Recours

En vertu de certaines lois d'États américains sur la protection des données, si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous écrivant à team@studycli.org. Nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non prise en réponse à l'appel, y compris d'une explication écrite des motifs de ces décisions. Si votre appel est rejeté, vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général de votre État.

Loi californienne « Shine The Light »

L'article 1798.83 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de nous demander et d'obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories de données personnelles (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale directe, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des données personnelles au cours de l'année civile immédiatement précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous l'adresser par écrit en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ? »

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire afin de rester en conformité avec les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « révision » actualisée en haut de cet avis de confidentialité. Si nous apportons des modifications substantielles à cet avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet avis de confidentialité afin de savoir comment nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cet avis, vous pouvez nous écrire à team@studycli.org ou nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

Chinese Language Institute, LLC
20136 Valhalla Square
Ashburn, Virginia 20147
États-Unis

Selon les lois applicables de votre pays ou de votre État de résidence aux États-Unis, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous collectons auprès de vous et des précisions sur la manière dont nous les avons traitées, d'en corriger les inexactitudes ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous limitions l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, ou de retirer votre consentement à leur traitement par nos soins. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles, veuillez consulter : https://studycli.org/data-request/.

Dernière mise à jour le 10 janvier 2026